LIVRAISON

L'atelier Créas de Frida vous propose différents services de livraison : au départ de la Belgique, de la France, suivie, ou non. Voici le détail des possibilités.

  • Livraison en lettre verte suivie vers la France et les DOM-TOM : préparation de la commande et envoi sous 1 à 3 semaines. L’enveloppe est affranchie en lettre verte (J+2) et prend théoriquement 2 jours pour la France métropolitaine. Créas de Frida ne peut être tenue responsable des délais de la poste.

  • Livraison en lettre vers l’international : préparation de la commande et envoi sous 1 à 3 semaines. L’enveloppe est affranchie de timbres internationaux. Les délais de livraison sont variables et dépendant des délais de la poste dont Créas de Frida ne peut être tenue responsable.

Les deux solutions précédentes sont celles que nous vous conseillons. En effet, bien que le temps de livraison soit long, c'est l'envoi le plus sûr pour votre commande car l'envoi est suivi. Ainsi, nous avons la preuve que le paquet a bien été livré, et nous pouvons nous y fier en cas de litige. 

Pourquoi un temps si long ? Créas de Frida est une micro-entreprise française qui a actuellement posé ses bagages en Belgique. En effet, Frida y fait ses études. Les livraisons au départ de la Belgique ne pouvant pas être suivies, l'atelier Créas de Frida propose d'envoyer les paquets depuis la France. Les paquets sont en général envoyés les week-end, il faut alors attendre entre quelques jours et quelques semaines. Vous serez averti par mail de l'expédition de vos paquets.

  • Livraison en lettre simple vers la Belgique : préparation de la commande et envoi sous 1 à 3 jours. L’enveloppe est affranchie avec des timbres belges. La livraison se fait en quelques jours. Créas de Frida ne peut être tenue responsable des délais de BPost.

RETOUR

La politique de rétractation et de retour est disponible dans les conditions générales de vente de manière détaillée.

En cas d'article manquant, endommagé, ou cassé, le client dispose d'un délais de 3 jours à compter de la réception de la commande pour en avertir Créas de Frida à l'adresse creasdefrida@gmail.com. Le courrier doit être accompagné des informations suivantes : nom, prénom, date et numéro de commande, adresse de livraison, ainsi que des photos nettes montrant les bijoux lésés. Il sera alors possible de mettre en place un remplacement ou un remboursement. Les articles devront être retournés. 

Le client dispose d'un délais de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. La commande doit être retournée dans son intégralité, dans l'emballage d'origine, uniquement après avoir rempli le formulaire de rétractation disponible dans les conditions générales de vente et après l'avoir envoyé à creasdefrida@gmail.com. La livraison retour est à l'entière responsabilité du client, les articles doivent revenir en parfait état et ne doivent pas présenter de marques d'utilisation.

MODES DE PAIEMENT

Le site internet accepte les cartes bancaires et Paypal. La commande n'est confirmée qu'à réception intégrale du paiement. Les articles restent la propriété de Créas de Frida avant paiement complet.

VENTE EN GROS

Pour un tarif avantageux ou une commande personnalisée de plusieurs articles identiques, merci de nous contacter à l'adresser creasdefrida@gmail.com afin de réaliser un devis.